医疗行业企业面对的市场环境、政策因素复杂多变,无论外部环境发生什么样的变化,企业经营的重心需要回归到客户的管理,核心是要提升内部管理水平。
医疗行业客户列名式经营,但因销售区域较广,过度依赖经销商,导致各级终端医院、科室、医生等核心客户资源缺少系统化管理,难以对客户信息全面、准确、有效地沉淀,存在客户资源流失风险。 业务开展依靠经销商渠道,上下游基于日常业务需频繁沟通、协作,缺乏流程化管理、效率低下。
针对渠道开发、终端开发、试剂上量、平台入院等业务,基本依靠销售人员的个人能力,缺乏统一、标准的过程管理规范,多类型业务流程缺乏体系化的支撑,难以对执行全过程进行有效的洞察,难以提高业务协同效率。
售后服务的效率、质量是提升终端客户满意度的重要保障,服务过程缺乏标准化、仪器管理缺乏集中化、定期保养缺乏智能化提醒、服务流程缺乏闭环,难以保障客户满意度,进而影响耗材上量。
经销商准入、授权、价格、协议、授信、任务、结算等流程繁琐、规则复杂,商务人员工作量较大,经销商订货交易采用传统的人工方式,错单、漏单、拖单时有发生。
学术推广/行业展会/渠道招商等会议活动数字化管理,覆盖会前-会中-会后,实现自动化的会议活动全流程闭环管理,助力企业提升会议销售效率,确保过程真实高效;多维度的数据分析,优化市场活动策略,提升投入产出比。
提升企业精细化经营能力,建立从目标到结果的数字化的管理、实现客户的分级分类经营、精准定义客户画像及客户潜力, 实现客户资源企业化、覆盖范围数据化、跟进策略标准化、拜访记录透明化、上新上量科学化、业务往来沉淀化、分层数据关联化。
免费试用移动互联时代,企业与渠道之间的业务线上化是必然趋势,通过IT系统的连接能力,打通内部IT系统与外部渠道的数据连接,助力企业实现: 培训赋能、业务协同、在线订货、服务协作的线上化,实现产销协同,降本增效,客户满意。
免费试用通过服务过程标准化、设备管理流程化、定期保养及时化、服务进程可视化、服务结果闭环化,提升客户黏性和满意度。越来越多的医疗行业企业在建设数字化赢咖2平台,包括IVD、医疗设备、医疗耗材、医疗服务与软件等。这些企业,在不同时期、不同阶段选择导入赢咖2平台,解决当前显性管理难点的同时,也在随着业务的发展,不断提升万泰平台的业务支撑能力。