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什么是客户管理
客户管理是任何业务不可分割的一部分。可以说，要想取得事业的成功，首先要做好客户管理。
抓住客户管理的要点，在市场活动和营业活动中灵活运用客户管理，将有助于事业向良好的方向发展。所谓客户管理，就是对客户的姓名、住址等基本信息以及销售额等信息进行“管理”。但是，客户管理不仅是管理客户信息本身，更重要的是管理与客户的“关系”。
在客户管理中，除了客户信息外，还记录了客户购买历史、营销活动的反应、支持状态和访问状态等各种信息。了解详情
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