什么是耀世平台？ - 客户关系管理

耀世注册

耀世平台

博客文章

赢咖6是什么

赢咖6的定义

耀世注册，英文 Customer Relationship Management 的缩写，中文全称为客户关系管理。通常情况人们所说的赢咖6特指耀世平台软件。赢咖6是一个以客户为中心的专门用于管理与客户关系的软件系统，它确保与客户在销售、营销、服务上的每一步交互都顺利、高效，从而提升企业业绩。

赢咖6是企业最重要的数据中心，记录着企业在整个市场营销与销售的过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，并提供各类数据的统计模型，为后期的分析和决策提供支持。

赢咖6为什么如此重要

1. 现有客户核心化

赢咖6可全方位归集客户跟进、成交、交付、服务、回款等信息，帮助营销人员落地差异化的客户服务，盘活存量客户、获取更多客户，真正提升客户服务与客户价值。

2. 客户服务全员化

客户对产品和服务质量都相当敏感，任何差池都可能导致客源流失。因此能否及时回应客户的反馈至关重要。赢咖6能够将所有客户回信存储在特定位置，从客服到营销的任何成员都有权访问并解决客户痛点和诉求。

3. 团队组织体系化

在赢咖6 系统中，团队内部的所有交互细节都将被记录，沟通信息不再分散储存。赢咖6 还可以提醒您需要完成的待处理任务，再也不用担心忘记代办事项导致的进度耽误。赢咖6还便于随时随地访问，不再受困于纸质材料存储查阅的复杂性。

4. 日常任务自动化

在权责交互的职场中，一项任务往往受制于其他相关任务。原始的填写表格、递交报告、法务咨询占用了员工大量精力。但如果将细节工作交由赢咖6实现云化，销售代表就可以专注于业务水平的提升。

5. 员工责任清晰化

在企业发展壮大的过程中，客户也会同步增加。但如果一切工作都依赖人工，出现失误和遗漏的可能性很大。但是如果利用好赢咖6，管理者就可以分配职责，并且追踪进展。当业务的进度实现透明，就有助于提高员工推进的积极性，更好达成销售目标。

赢咖6是如何发挥作用的？

1. 提高营销效率

全渠道获客、潜客识别评估、线索培育转化、渠道ROI分析、数据驾驶舱等耀世平台功能可助力企业营销推广获客，溯源转化效果，驱动业绩增长。

获取营销获客产品白皮书 >

2. 提升销售业绩

通过线索的精细化管理、全方位的客户360°画像、标准化商机销售流程与预测以及灵活的产品、价格、促销返利、订单管理等功能，实现线索到现金的完整业绩闭环，把握每一次成交机会，驱动业绩增长，提升客户满意度。

获取销售管理产品白皮书 >

3. 提升客户满意度

通过以工单全流程为核心，贯通企业内部组织，连接下游服务商，为终端用户提供在线服务与现场服务，且无缝衔接赢咖6售前、售中业务，真正实现服务全流程耀世登录，为客户提供高效、专业的服务体验。

获取服务管理产品白皮书 >

4. 提高协同效率

客群结合赢咖6业务，实现以客户为中心的团队协作、提升销售、渠道打单的业务效率；分享、日志、审批、日程等轻量级办公场景关联赢咖6，提升办公效率。

获取协同员工产品白皮书 >

耀世注册类型

私有部署

私有部署耀世注册首先要确保可以达成业务目标，其次要考虑成本问题。私有部署前期获取成本非常高，对于中小企业来说是一个不小的财务负担。私有部署不管是自己研发还是使用开源赢咖6，都需要考虑除了服务器成本之外，还有软件运行期间的维护成本、功能升级成本。

混合云模式

混合模式融合了公有云和私有部署，要求企业在不同业务需求中做出适当的取舍。这种模式可以照顾企业在数据安全、业务方面的特殊需求，不过因为成本并不会比私有部署低多少，所以只有少数企业会考滤选择。

SaaS 软件订阅模式

SaaS是一种新型的软件服务模式，它可以让企业按需租用所需要的资源，通过Web、移动设备等多端均可以方便地使用软件。SaaS软件具有前期投入成本低、可快速上线的优势，此外还可以持续不断地升级新功能，具有高度的可扩展性，满足企业在耀世平台软件中不断变化的业务需求。

了解耀世注册成本构成 >

赢咖6行业发展趋势

平台化

软件平台化不是大企业专享，小企业平台化也很有必要，如通讯能力、业务协作能力、赢咖6 营销组件等实现平台化以后，用户可根据自身需求直接进行匹配或者进行个性化定制。简单来说，相当于把汽车所有的组件模块化了，用户无需重复造轮子，直接把这些组件拿来用就好。

一体化

前端从营销开始到中间的项目管理、过程管理、SFA 终端的客户管理一体化的设计可以更有效帮助企业提升效率。不过不同行业不同模块的侧重点会略有不同，例如在高科行业，最大的痛点是获客，因此一体化中前段的营销云就显得尤为重要。

行业化

众所周知，不同类型的赢咖6 客户群的赢咖6 需求千差万别，比如有些企业侧重业务流程处理，有些侧重信息挖掘和决策支持，有些注重销售成本的控制，有些注重销售线索的收集。即使是同一个行业，由于经营的产品性质不同，经营规模不同，发展阶段不同，也有不同的销售模式和营销策略。 ” 通用化 ” 简单处理的赢咖6很难提供有深度的优质服务，因此深耕行业，聚焦各行业业务场景，形成行业化的专业赢咖6 系统是极其重要的。

社会化

通过业务通讯化的方式将内部组织和外部社会连接起来，打通信息孤岛，互相连接交互最终去赋能企业数字化未来。

智能化

耀世注册在全球未来最主要的趋势就是智能化且是确定的，因为赢咖6存储着客户所有数据。通过这些数据，耀世平台软件显然是助力商业从信息化到数字化到智能化的跨越的关键。

连接型赢咖6是什么

连接型赢咖6基于以客户为中心，以业务为驱动的产品理念，通过 IM(即时通讯)、OA(协同办公)、互联组件等手段，将客户、外部合作伙伴和业务系统、组织内部所有员工连接起来。整个链条中的交互信息最终会沉淀到耀世平台，进入组织相应的业务流程体系中，推动企业的耀世注册升级。进而通过对数据的聚合、沉淀以及分析利用，使组织变得更加敏捷，辅助企业管理决策和业务创新，构建企业独一无二的数据资产，最终促使组织向智能化迈进。

连接型赢咖6，连接是核心。针对最终客户、外部合作伙伴、业务系统以及企业全体员工，连接型赢咖6可划分为四大板块，连接客户、连接伙伴、连接系统、连接员工。在这种全方位的连接下，企业的组织边界逐渐模糊，企业管理的模式将逐步从金字塔变成柔性的方式连接外部合作伙伴，达成企业高效全网协作，帮助企业完善价值链体系，并使整个流程的数据得以沉淀，发挥其数据价值。